Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – PopWrist
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demande de retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine
- Ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Inclure tous les accessoires éventuels
Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à :
📩 support@popwrist.com - Indiquez votre numéro de commande
- Attendez les instructions de retour
- Renvoyez le produit à l’adresse indiquée
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Il est crédité sur le mode de paiement initial
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non remboursables
Certains cas ne donnent pas droit à un remboursement :
- Produits utilisés ou endommagés
- Retours sans preuve d’achat
- Demandes effectuées après le délai de 14 jours
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.
Contact
Pour toute demande :
📩 support@popwrist.com